为了全面提升我市零售药店整体形象， 进一步提高药品零售窗口服务质量，营造良好的药品安全环境，近日，中卫市食品药品监督管理局举办了两期从业人员规范服务礼仪培训班，中卫市城区所有零售药店负责人及从业人员共300多人参训。

此次培训注重内容的针对性与实用性，从中卫市职业中专学校聘请老师讲授了中国现代礼仪规范，授课老师针对药店营业员的职业特点，从服务礼仪规范、仪容仪表、体态语言、对顾客服务时的注意事项、个性化服务、药学职业道德等六方面，有针对性地讲解了药店营业员的职业形象和服务技能等知识，同时配合生动的演示和演练，使大家在轻松愉快的氛围中不仅学到了礼仪基础知识、掌握了沟通交流技巧，也体味到作为窗口服务工作者应具备的素质和修养。（中卫市局）